Laurent HAUSERMANN

Du foot, du foot et encore du foot : j'ai grandi dans une famille de mordus de foot. Mon père, ses frères, mon grand-père et même ma grand-mère débattaient des exploits des clubs français – Marseille de la grande époque, Lyon, le PSG –. Vivre sa passion, c’est aller au stade, écouter la radio, lire L’Equipe (l’analyser pendant ses vacances) ou la page des Sports du quotidien local. Vivre le foot, c’est facile : il y a toujours un match ou une compétition à suivre et toujours des informations à consulter.

Je me souviens d’ailleurs bien du tournant majeur des années 80 : l’arrivée de Canal+ et de la retransmission en direct d’un match de Ligue 1Division 1. Leurs reportages sont très différents, disruptifs et bénéficient d’une couverture beaucoup plus complète, avec de nombreuses caméras et interviews. A Noël, sous les sapins, on trouvait alors souvent un décodeur et quelques mois d’abonnement.

Mais ce qui compte le plus, ce qui renouvelle l’intérêt chaque jour pour le football, ce sont les «les derniers résultats» : Qui a gravi un échelon supplémentaire en coupe de France ? Lyon est-il encore leader ? Qui est relégable ? Au fond, le foot est une tragédie moderne avec ses gagnants et ses perdants. A chaque soirée, un nouveau coup de théâtre ou un nouveau drame est révélé.

Avoir accès aux dernières informations est donc essentiel ! Et dans ce domaine, la technologie s'est mise au service de la passion du ballon rond :

• Quand j'étais enfant, on me demandait souvent de consulter le mode Télétexte de France 2. S'affichaientt alors en 8 couleurs les résultats du jour. Pour naviguer dans les écrans, il fallait taper des codes à 3 chiffres représentant une page. Retenir par cœur des numéros n'étant pas aisé, on passait par d'innombrables pages de menus qui demandaient plusieurs dizaines de secondes. Bref, je perdais mon temps mais permettait à mon grand-père d'assouvir sa passion.

• Plus tard, est apparu Jour de Foot qui retraçait, une heure après la fin des matchs, le déroulement de la journée de championnat. Mais pour connaître le score de son équipe favorite, il fallait encore attendre une heure … et apprécier le sens du suspens de l'émission de Canal+ : les résultats étaient délivrés au compte goutte, afin d'être bien sûr que vous resteriez jusqu'à la fin.

• Ensuite, au début des années 2000, sont apparues les chaines TV thématiques et les journaux des chaines d'information continue. Là encore, il fallait attendre – certes, moins longtemps – pour découvrir le tableau des résultats et du classement. D'ailleurs, les patrons de chaines l'ont bien compris : de plus en plus, le foot empiète sur d'autres plages comme celle de l'actualité internationale.

Mais on a enfin trouvé l'arme ultime pour les fans de foot : l'iPad et autres tablettes tactiles. Avec ces nouveaux objets, les footballeurs de salon peuvent suivre, depuis leur canapé, l'intégralité des rencontres françaises et européennes. Résultat, que ce soit mon père ou mon fils, en moins de trente secondes, ils accèdent du bout des doigts aux scores, aux buteurs, aux cartons rouges....Il y a encore cinq ans, la seule source d'information facile et rapide, était la télévision : allumez, zappez et consommez (avec ou sans son calamiteux mode Télétexte !). Désormais, la tablette domine car elle est plus simple d'usage et permet d'obtenir l'information souhaitée plus rapidement.

D'ailleurs, en terme de vente, l'iPad est un carton. Le magazine Wired annonce même qu'Apple est le premier constructeur des US en prenant en compte l'iPad. Les ingrédients d'un tel succès sont les fidèles valeurs de la marque à la pomme :

• simplicité : un bouton pour l'allumer, un bouton pour revenir au menu principal et un seul connecteur.

• rapidité : telle une lampe, il s'allume lorsqu'on appuie sur le bouton

• légèreté : il n'est pas plus lourd qu'un gros livre

• épuré : un coque légèrement bombée, et simplement un gris métalisé

On a d'ailleurs coutume d'employer les qualificatifs de HighTech ou de Technologies lorsqu'on parle de tablettes ou de smartphones. Mais avant d'être un gadget technologique, la tablette est avant tout un objet.

Un objet simple à l'opposé des appareils remplis de fonctions et de boutons. Elle possède ses caractéristiques propres, éloignées des ordinateurs traditionnels et est destinée à être une fenêtre sur le monde et sur Internet.

Dans un logement, quelle est sa place ? Un PC a souvent sa pièce dédiée ou son coin. Il démarre en plusieurs minutes, nécessite des périphériques (clavier, souris, écran), il est installé sur un meuble informatique ou une table dédiée. On s'installe devant son PC, on passe du temps devant, voir même toute sa soirée devant !

La tablette n'a pas besoin de sanctuaire. Elle repose sur la table basse au milieu du salon, dans la cuisine, sur un lit. Elle est mobile et peut suivre son propriétaire – d'ailleurs qui est son propriétaire dans un foyer ? –.

La tablette ne nécessite pas de périphériques : nul besoin d'un clavier, un doigt suffit. Un simple nouveau gadget, pensez-vous ? Non, mais c'est difficile de le comprendre sans l'avoir utilisé; de plus, mon propos enthousiasme peut sembler incantatoire. Mais comme pour tout apprentissage d'un nouvel outil physique, cela passe par la manipulation, la gestuelle, le doigté. Pour vous en convaincre, faites une expérience avec une tablette : confiez là à un enfant de 5 ans sans rien lui dire, il arrivera à la déverrouiller et à lancer une application ; donnez là à vos grand parents, ils visionneront des photos sans soucis.

Bien entendu, la quantité phénoménale d'informations disponibles, ne vient pas des tablettes. Elle provient du Web (quel outil démocratique !). Il nous faut d'ailleurs veiller à sa préservation – lisez l'avis de son créateur à ce sujet – et son libre d'accès.

Mais la tablette change le rapport que nous avons avec le réseau, car elle le relie avec le monde réel. A ce titre, elle a d'ailleurs des applications surprenantes : elle permet aux autistes de communiquer avec leur entourage. Cette maladie empêche la communication écrite ou orale et détériore fortement les relations sociales. L'interface simplifiée et tactile de la tablette permet simplement de communiquer via des images et des pictogrammes. La video ci-dessous vous montre comment l'iPad a changé la vie d'un autiste canadien :

Si Internet et le Web sont les artères et les veines du monde numérique, je suis persuadé que les tablettes et tous les nouveaux périphériques intelligents à venir, en sont les mains et les pieds. Les tablettes préfigurent ce que seront les objets intelligents des prochaines décennies : des objets manipulables avec vos dix doigts, qui seront intelligents et en symbiose avec votre vie quotidienne. En attendant, j'en connais qui ont un rapport toujours plus fusionnel au foot !

Je prends souvent le train entre Paris et Lyon pour des trajets professionnels. Et dans la plupart des cas, mon TGV part à 6h30 ou à 7h00, et est peuplé d'une espèce unique : mâle, seul (ou en binôme), costume, - de moins en moins - cravate, - de plus en plus - smartphone et pour finir l'ordinateur portable. Tous possèdent cet air absent et ce teint gris, caractéristiques d'une journée qui commence très tôt.

Souvent, je peux diviser la rame TGV, en deux : d'un coté, ceux qui ont décidé que leur salaire ou leur patron ne valaient pas la peine de sacrifier une bonne heure et demi de sommeil à grande vitesse ; de l'autre, ceux qui sortent frénétiquement leur clef USB 3G pour télécharger les derniers emails reçus.

Ces derniers - plus workaholic que les autres - m'interpellent toujours et je ne peux m'empêcher de me pencher pour regarder - espionner - leurs écrans. On y découvre de nombreuses choses intéressantes sur leur société, leur emploi, voire même leurs résultats par le biais des nombreux tableaux MS Excel projetés sur leurs écrans.

On y apprend aussi comment les cadres consultent leur messagerie électronique : la boîte aux lettres de réception est, en règle générale, une longue liste de messages, pour certains (la plupart ?) non lus. Cette liste est parcourue et re-parcourue sans cesse durant les deux heures du trajet. Après plusieurs dizaines de secondes de réflexion, le prochain émail à traiter est choisi, lu et en règle général, une réponse est faite. Mais, malgré cet exercice répeté pendant près de deux heures, en général, à l'arrivée, la boîte de réception est toujours pleine !

Après une journée de rendez vous parisiens, j'imagine que le soir ou le lendemain, dans le train du retour, ils retrouveront la même boîte aux lettres, un peu plus remplie par quelques centaines de nouveaux  emails. Leur niveau de stress augmentera encore un peu plus et avec lui, le sentiment d'être façe à quelques choses d'insurmontable : un nombre grandissant de sollicitations diverses et le travail de fond qui reste à faire ...

Il existe pourtant des méthodes simples et pleines de bon sens pour mieux organiser sa boîte aux lettres. Je pratique depuis 3 ans l'un d'entre elles : Inbox Zero de Marlin Man (43 Folders).

Voila ce qu'il faut en retenir :

• Oubliez les dossiers, les sous dossiers et les classements qui ne sont jamais efficaces (Ne vous êtes vous jamais demandé si l'email du fournisseur X pour le projet Y était dans le dossier Outlook Fournisseurs/X ou Projets/Y ?). Aujourd'hui les ordinateurs sont suffisament puissants pour chercher les informations pour vous.

• Créez 3 (et seulement 3) dossiers :
  
  • A Faire - Votre action est impérative pour faire avancer le sujet !
  • Référence - Emails importants dont vous aurez besoin plus tard comme référence (documents, devis, analyse)
  • Archives  - Emails non important mais que vous souhaitez conserver

• Quand vous ouvrez votre boite aux lettres, votre objectif est de la vider. Il ne doit plus rester de messages non lus dans ce dossier d'arrivée. Pour ce faire :
  
  • Effacez (ou Archiver)
  • Déléguez
  • Repondez - Si la réponse prends moins de deux minutes uniquement ! 
  • Planifiez - Réservez un créneau dans votre agenda pour faire ! Déplacez le message dans "A Faire"
    
  • Faites - Si l'action prends moins de deux minutes uniquement ! 

En toute logique, vous devriez réussir à vider votre boîte aux lettres en moins de vingt minutes avec cette méthode. A partir de là, vous pourrez commencer à travailler réellement sur vos projets en cours, à effectuer des actions longues ou encore rédiger des documents. Bref, gérer sa boîte aux lettres est donc avant tout une question d'organisation et de planification, et ce n'est pas "faire son travail".

En effet, de nombreux salariés sont aujourd'hui des Knowledge Worker : le travail consiste à prendre une information initiale, à appliquer une compétence ou une connaissance et à produire une autre information, plus structurée, comprenant plus de valeur ajoutée. Cette valeur naît d'un travail de réflexion, de créativité, de structuration ou de synthèse. Par conséquent, ces travailleurs qui structurent le travail via leur boîte aux lettres (voir pire, leur messagerie téléphonique) n'apportent pas assez de valeur dans leur travail.

Toutes les personnes que j'ai vu appliquer cette méthode, ont vu le stress de la boîte mail pleine diminuer. Ainsi, leurs correspondants apprécient-ils eux-aussi, la fiabilité, la regularité et surtout la réactivité induite.

J'espère voir plus souvent des boites aux lettres vides lors de mes passages dans le TGV, ou alors voir plus souvent des dormeurs à grandes vitesses... plus du tout stressés par leur messagerie professionnelle !

Pour aller plus loin

Marlin Mann expliquant sa technique chez Google :

Je vous souhaite à tous une bonne et heureuse année 2011 !

Pour bien commencer l'année, une citation qui retrace mes dernieres notes : 

Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais reveille au sein des hommes le desir de la mer grande et large.

Antoine de Saint Exupery (attribué)